北大青鸟培训资料-培训演示－－咨询循环过程

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北大青鸟培训资料-培训演示

诊断
每天对每次咨询做一个诊断—非常好的习惯
方法：6W2H法
什么?(什么问题？）
为什么?(为什么会有问题？）
谁/?(是谁造成的问题？）
谁?(给谁造成了问题）
何时?(什么时间发生的问题？）
哪里?(哪个环节发生的问题？）
如何?(问题是怎样造成的？）
多少?(很多)(问题的程度有多深）
咨询失败了，我们要做诊断，确定失败的原因，
成功了，我们也要做，总结经验，享受快乐！
我们的客户群很广，但只要我们如是做，我们会发现也就那么多类，对哪一类我们都有了充分的准备。
我们起码为市场活动、竞争分析作了一点工作。
咨询概念（1）
销售、市场、咨询的定义：
销售：购买者因有购买需求，并确定产品价值满足这个需求，从而实现购买和产品价格的购买过程。
咨询与销售：咨询即销售
北大青鸟APTECH的咨询师：销售IT教育产品的软性产品销售员
询问者朋友式的指导老师
培训中心的门户、窗口
每个人选择在适合自己的教育上投资都能获益：有限的投入，无限的产出！
美妙的称谓：
建议者、指导老师、传教士
咨询循环过程
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