培训体系：ARIS于ISO9000之应用

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一、綱要
前言
ISO9000國際品質標準之發展趨勢
ARIS建構方法
ISO9000品質系統功能模型架構
文件管制模型架構
結語

二、前言
背景：ISO9000品質系統的建立費時費力,難以維護。
目的：以整合性系統分析架構的方法,建構ISO9000品質系統的模型,符合國際標準的要求,提昇作業效率。
藉由文件管制模型之發展步驟,瞭解ElectronicISO9001系統模組的基礎建構過程。
建構方法--整合性資訊系統架構ARIS。

三、模型建構--組織系統,功能,流程及資料分析。
ISO9000:2009年版的發展趨勢
ISO9000：2009的發展現況
1998年8月中發行委員會草案（CommitteeDraft)
1999年第二季發行國際標準草案，送各會員國表決（DraftInternationalStandard)
1999年第四季發行最終國際標準草案，送各會員國表決（FinalDraftInternationalStandard)
2009年第四季發行新版國際標準

四、ISO9000品質標準使用者的需求
由企業的回收問卷中，歸納出ISO9000:1994年版最需要改善的項目是：
使用更簡單的術語，以利理解與接受
加速品質管理系統的整合
提出持續改善的觀念
運用流程模組的方式，達到全面品質管理
提昇與其他品質管理系統的協調相容度
加強客戶需求與滿意度的重視
提昇品質管理系統與組織營運的結合
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