商务礼仪_商务礼仪培训,金正昆商务礼仪_(1)

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· 访客接待拜访礼仪（推荐）

第一讲访客接待礼仪（上）1. 亲切灿烂的笑容2. 温馨合宜的招呼语3. 视线服务礼仪4. 如何引导访客第二讲访客接待礼仪（下）1. 奉茶与接待2. 会客室环境维护3. 谦恭有礼的送客第三讲访客应对礼仪1. 搭乘电梯的礼仪2....商务礼仪

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· 电话应对礼仪5

第一讲电话接听礼仪1．电话接听技巧2．令人产生好感的做法第二讲增加好印象的电话礼节1. 打电话的注意事项2. 打电话的一般礼节第三讲电话抱怨处理1．电话抱怨的应对技巧2．电话抱怨处理的注意事项第四讲电话....商务礼仪

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· 营业人员服务礼貌用语（推荐）

□ 一般用语●早上好！●先生您好！●小姐您好！●阿婆您好！●阿伯您好！●小朋友您好！●欢迎光临！●请随意参观！□ 顾客进店招呼用语●当顾客进店后，其目光集中，直奔柜台，营业员应立即接待，主动打招呼：您好....商务礼仪

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· 销售人员基本素质及礼仪培训.四

销售人员三大基本素质具有强烈的签单欲望，以结果为导向本质上热爱与人打交道，以人为导向喜欢自己推销的产品，以兴趣为导向.商务礼仪

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· 销售技巧之-电话技巧

完成课程后，你应该能学习到进行完整的电话沟通处理在销售过程中的认为障碍掌握与客户建立关系的技巧.商务礼仪

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· 销售技巧之-基础技能

什么是销售：创造与我公司有关的客户活动（包括商店、超市、批发商或分销商等）将有助于产品通过其送到消费者手中。获得新的销售渠道增加分销渠道改善首要空间获得第二空间生动化管理.商务礼仪

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· 销售技巧之-沟通技巧8

如何成为一名成功的销售经理？找领导提示了解客户明确职责认识产品运用时间.商务礼仪

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· 百货服务人员服务礼仪2

第一讲服务业的服务礼仪1. 百货业的礼仪风范2. 服务人员应具备的特质第二讲大卖场服务礼仪1. 大卖场服务基本技巧2. 如何成为销售高手第三讲女士饰品与男士精品专卖店服务技巧1. 女士饰品专卖店服务技巧2. 男士精品....商务礼仪

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· 收银员礼貌用语使用标准I

□ 收银员须知的一般服务用语●暂时离开收银台时，应说：“请您稍等一下。”●重新回到收银台时，应说：“真对不起，让您久等了。”●自己疏忽或没有解决办法时，应说：“真抱歉”或“对不起。”●提供意见让顾客决定....商务礼仪

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· 会议礼仪

第一讲会议功能1. 会议的六大功能2. 会议进行前的注意要点3. 决定开会日期应注意的事项4. 开会场所的选择5. 道具、视听器材的准备第二讲跨国会议安排1. 会前的准备2. 接待外宾的细节第三讲开会应有的礼节 1. 开会....商务礼仪

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· 行政文秘人员职业化训练教程2

办公室环境的布置邮件的收发与传阅妥善安排约会办公室布置的原则办公室用品的选购与摆放办公室布置的原则办公室要布置得整齐洁净，采光良好。走道上不要放置有碍行走的物品。办公桌椅柜架的排列应采用直线对称式。使....商务礼仪

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· 管理沟通与商务礼仪

Part One 交流的基础交流过程人际沟通组织沟通跨文化沟通Part Two 交流的具体形式阅读 reading书写 writing电话 phoning演讲 lecturing面谈 interviewing会议 meeting谈判 negotiating求职 seeking a job网络沟通 in....商务礼仪

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· 企业礼仪行为规范范本_pdg

仪容仪表规范仪容仪表是员工个人形象展示的首要途径，也是传递企业形象的重要渠道。仪容仪表是以人为载体的视觉形象展示，规范而又极富内涵的个人形象不仅有利于营造和谐的工作氛围，更是清江公司企业风范的突出反映....商务礼仪

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· 学会积极地询问2

通过询问的技巧您能够引导客户的谈话，同时取得更明确的信息，支持您销售的产品或服务。那么，如何才能做到这一点呢？大多数的人都喜欢“说”而不喜欢“听”，特别是没有经验的销售人员，认为只有“说”才能够说服....商务礼仪

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· 营业员接待礼仪标准

营业员想要有效率且专业化地接待您的顾客，在服务态度上应注意：□ 说话口齿清晰、音量适中，最好用标准普通话，但若客人讲方言(如闽南语、客家话)，在可能的范围内应配合客人的方便，以增进相互沟通的效果。□....商务礼仪

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· 营业员仪表标准

□ 着装◆ 着装应整洁、大方，颜色力求稳重，不得有破洞或补丁。纽扣须扣好，不应有掉扣，不能挽起衣袖（施工、维修、搬运时可除外）。◆ 商场、职能部室驻店员工上班必须着工衣。工衣外不得着其他服装，工衣内衣服下....商务礼仪

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· 为顾客服务时站姿标准（推荐）

□ 采用此种站姿的场合◆ 为人服务的站姿，俗称“接待员的站姿”。◆ 在自己的工作岗位上接待服务对象时，营业员可以采用此种站姿。站立之时，身前没有障碍物挡身、受到他人的注视、与他人进行短时间交谈、倾听他人的....商务礼仪

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· 柜台营业员待客站姿标准

□ 柜台营业员待客的站姿亦称为“长时间站姿”、“障碍物挡身时的站姿”或稍息。当一个人长时间持续不断地采用基本站姿之后，他的身体再好，难免也会感到疲惫不堪。在柜台之后站立，经常就会碰上这一情况。在情况允许....商务礼仪

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· 恭候顾客站姿标准

□ 恭候顾客的站姿◆ 恭候顾客的站姿，又称“等人的站姿”或“轻松的站姿”。◆ 当营业员在自己的工作岗位上尚且无人接待，或者恭迎服务对象的来临时，大都可以采用这种站立的姿态。□ 采用恭候顾客的站姿时，需要注....商务礼仪

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· 营业员服务时形象保持标准

□ 保持良好形象营业员首先要注重自己给顾客留下的第一印象。当客人对你有非常好的印象时，就会对你产生信赖感，甚至对你有很重的依赖。面带笑容，亲切热诚地接待客人，让客人有宾至如归的感觉。营业员在开始一天的工....商务礼仪

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