电话应对礼仪5
- 名称：电话应对礼仪5
- 类型：商务礼仪
- 授权方式：免费版
- 更新时间：01-01
- 下载次数：203次
- 语言简体中文
- 大小：187 KB
- 推荐度：3 星级
《电话应对礼仪5》简介
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第一讲 电话接听礼仪
1． 电话接听技巧
2． 令人产生好感的做法
第二讲 增加好印象的电话礼节
1. 打电话的注意事项
2. 打电话的一般礼节
第三讲 电话抱怨处理
1． 电话抱怨的应对技巧
2． 电话抱怨处理的注意事项
第四讲 电话方位指引及手机使用礼节
1． 电话方位指引要点
2． 手机使用礼节
3． 电话行销礼节，大小：187 KB
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