人员管理（doc 19）

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人员管理
管理：有何不同？
涉及的内容
走上管理的岗位意味着你要改变以前的做事方式
原来现在
“做”工作不确定的“监督”工作
运用技能注意人和管理技能
运用熟知的技能学习新技能
别人把任务委派给你不得不给别人委派任务
控制产出根据别人的产出和质量受到评估
拥有知识算往往管理比你知识更多的人
*人们往往
——意识不到也不理解这些不同
——在发展这些必要的技能上得不到帮助
——结果是既做不好工作也不喜欢这项工作
管理：有何不同？
新的又让人不喜欢的工作？
迹象
你发现：
*自己工作时间很长把剩下的工作带回家（家人抱怨？）
*监督朋友和以前的同事很难
*所从事的工作给你很少的满足感
*自己有紧张的表现
——身体上（劳累、头痛）
——情绪上（易怒、紧张）
——精神上（焦虑、作出的决策差）
*自己相信一旦掌握了这个工作情况才会好一些
*无法和别人交谈这一定是你的问题因为其他人看起来都对付得了
*员工给自己出难题（例如：他们站在周围聊天）——你该如何处理这种情况？
管理：有何不同？
新的又让人不喜欢的工作？
可能的原因
*你也许正在为了工作的需要而挣扎着作出改变
你可能正在经历以下阶段
震惊——工作不像你想象的那样
否定——也许它不像你最初想的那样糟糕
沮丧——确实很糟无法进行
接受现实——必须做出一些变化
试验——试用新方法并观察反应
发现答案——否定一些方法发展其他一些方法
接受——接受你做的改变和生活中的不同
摘自由马丁罗勃逊出版社出版的阿丹姆、黑兹和霍普金斯的《变革》
管理：有何不同？
新的又让人不喜欢的工作？
切实可行的建议
*认知正发生的事情（新的职位；想把工作做好；需要和别人处好关系）
*请示上司帮忙
*集中解决应优先处理的事
*学会应付难对付的人
*请示培训：记住除了上课以外还有其他（往往更有效）的方法来发展自己
*要积极；尽量注意工作的其他方面例如：
——你是那种被别人信任能把事情办好的人
——对正在发生的事你有权力和影响力
——你有技术和能力
管理：有何不同？
员工比你知道得多？
迹象
你发现比起自己来你管理的员工对目前发生的事具备更多的常识或更多的专业知识和技能
典型表现为：
*他们说些你听不懂的话
*他们的解释你不明白并且无法与其争论
*你发现自己被越级；公司的人们直接去找你的上司要答案/解释
*感到自己和周围的人失去了联系
*努力使自己跟上时代但世事变化太快
*你还有其他的任务需要时间（例如：开会、与客户打交道）；你的意图是好的但处境令人失望
管理：有何不同？
员工比你知道得多？
可能的原因
*在管理层中你处的职位越高离开一般员工的工作就越远
*作为一个“操作员”你是自己工作方面的专家
*在管理的职位上你往往会丢掉专业把时间花在其他事情上比如计划并控制你部门的工作
*令人悲伤的是你的职位越高你就越不可能成为一个专家

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