售后服务岗位工作目标
- 名称：售后服务岗位工作目标
- 类型：岗位管理
- 授权方式：免费版
- 更新时间：01-01
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- 语言简体中文
- 大小：8.03 MB
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《售后服务岗位工作目标》简介
标签：资产管理员岗位职责,企业管理岗位设置,
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售后服务岗位工作目标
总体目标目标细化
售后服务目标1．严格执行各项售后服务制度确保各项服务标准得到100%贯彻执行
2．做好售后服务管理工作提升客户对售后服务工作的满意度大客户满意率达到____%一般客户满意率达到____%以上
客户投诉管理目标1．客户投诉处理及时客户投诉解决及时率达到____%
2．努力提高业务水平确保客户对投诉解决的满意率达到____%以上
客户关系管理目标1．根据公司的需要合理安排相关人员对客户进行回访客户回访率达到____%
2．对客户提交的提案进行处理并将处理结果及时反馈给客户
信息收集目标1．了解和掌握客户对公司产品或服务的意见及要求确保信息收集的及时性、有效性
2．将客户反映的信息反馈给公司相关部门确保信息反馈及时率达到____%以上
，大小：8.03 MB
tag: 岗位管理，资产管理员岗位职责,企业管理岗位设置，人力资源管理培训 - 岗位管理
