顾客服务数字礼仪（32 doc）
- 名称：顾客服务数字礼仪（32 doc）
- 类型：公关礼仪
- 授权方式：免费版
- 更新时间：01-31 17:33:25
- 下载要求：无需注册
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- 语言简体中文
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《顾客服务数字礼仪（32 doc）》简介
标签：公关礼仪的基本原则,公关礼仪知识,
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顾客服务数字礼仪
一个宗旨
让顾客满意
两个原则
供我所有（调动一切可用资源）
超客所需（提供产品所有附加值）
三个环节
接待前
准备工作
接待中
细心观察，耐心说服
接待后
切忌“虎头蛇尾”
四个“不要”
不要向顾客说“不知道”
不要和顾客顶撞
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