微笑服务的艺术(推荐)
- 名称:微笑服务的艺术(推荐)
- 类型:公关礼仪
- 授权方式:免费版
- 更新时间:01-31 17:33:09
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《微笑服务的艺术(推荐)》简介
标签:公关礼仪的基本原则,公关礼仪知识,
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掌握微笑的基本要领,使之规范化
微笑要注意四个结合,才能更加完善
微笑要始终如一
微笑要恰到好处
调控影响微笑的不良情绪
微笑的基本要领是:放松面部表情肌肉,嘴角两端微微向上翘起,让嘴唇略呈弧形,不露牙齿,不发出声音,轻轻一笑。微笑辅之训练,会使微笑的效果更好。
微笑训练方法有很多种,现介绍三种:
第一种练微笑口型
摆出普通话“一”音的口型,注意用力抬高嘴角两端,下唇迅速与上唇并拔不要露出牙齿。
第二种情绪记忆法
借助“情绪记忆法”辅助训练微笑。即将自己生活中最高兴的事件的情绪储存在记忆中,当需要微笑时,可以想起那件最快乐最使你兴奋的事件,脸上会流露出笑容。
第三种意思理智训练
微笑服务是服务人员职业道德的内容与要求,服务人员必须按要求去做,即使有不愉快的事也不能带到工作中去。
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