如何设计关键绩效指标（KPI）（doc 11）

标签：绩效考核,绩效考核表,绩效考核方案, 本站提供如何设计关键绩效指标（KPI）（doc 11）免费下载,http://www.qidian55.com
1.总经理记分卡
1.组织结构
总人数及其在各部门的配置（上各财年期末人数上半年批准人数实际人数本财年计划本财年批准本财年需求）
组织结构
组织健康指数（上财年实际本年实际本年计划地区平均）
3个最重要的问题及解决措施
半年人员变动情况（低于7%或高于15%组织是不健康的）
2.不足/成绩
3.市场数据（最重要的表格述职花时间最多）
经济指标（汇率实际汇率通胀率）
市场容量（上年实际上半年实际本年预测）
市场份额
普及程度
新主导产品企业导入率
关键测评指标：收入及其增长
竞争对手比较（收入份额市场费用比率人数比率方面的上年实际本年预测本年收入费用人数的增长）
主导产品线按FGOEM的上年实际本年预测本年增长的竞争比较）
4.总经理记分卡
主营业务收入（上半年实际与上个财年比的增长率计划计划完成率挑战目标完成率全年预测全年计划增长率挑战目标增长率）
策略计划
顾客/合作伙伴满意度（最高最低）（客户管理质量：沟通质量技术支持）
组织健康指数
5.意见反馈
对总部的反馈意见及对区域总部和上级业务部门的意见吸取一线主管的建议发现管理和战略方面的问题同时也是有关部门的考核内容
2.收入增长分析
6.用户细分图
企业中小企业学术机构
大学学生家庭
7.策略计划：增加每台PC收入
按客户按渠道反盗版
8.企业用户
企业深度（规模）
企业广度（数量）
9.中小企业用户\家用和零售
不足/成绩竞争措施渠道演变/增长趋势最佳实践
10.如何增长（重要！18个月预测）
列示过去两年的历史数据预测未来18个月的增长机会按用户群/产品的增长率
3.上半年结果
11.收入情况
与上年同期比的增长率和变化率与计划比的差异
按产品线统计
12.上半年损益表
净销售收入毛利责任毛利公司费用分摊贡献毛利
上年同期实际上半年实际与计划比的差异上半年增长率
按利润中心统计
4.策略与措施----用户/合作伙伴满意度
13.用户/合作伙伴满意度
企业用户满意度指标
合作伙伴满意度指标
部门满意度
培训
社区开发满意度
按用户群/关键用户采取的提高满意度的关键措施
14.用户系统/社区开发
15.产品支持服务部记分卡
取得同行业中最高的用户/合作伙伴满意度
使用因特网和技术提供关系管理与支持服务成为行业第一
执行定义清晰的服务支持流程的一贯性
吸引、发展、留住行业顶尖人才
降低服务费用率
通过促进顾客反馈改进产品
16.管理顾问服务部
，大小：1.72 MB