第15讲　销售促进、公共关系与直销

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一、销售促进
（一）销售促进
（二）销售促进基本工具
（三）销售促进决策
确定促销目标
选择促销工具
制定促销方案
销售促进方案预演
销售促进方案的实施与控制
销售促进结果评价
二、公共宣传
（一）企业公关部门的任务
协助开发新产品
协助成熟期产品的再定位
建立对市场某一产品种类的兴趣
影响特定目标群体
保护已出现社会问题的产品
建立有利于表现产品特点的公司形象
（二）主要营销公关工具
公开出版物



事件
新闻
演讲
公益服务活动
形象识别媒体
(三)公关决策
建立公关目标
选择公关信息和载体
执行公关计划
评估公关效果
三、直接营销和在线营销
直接营销的意义
顾客数据库
直接营销的主要渠道
21世纪营销－电子商务
（一）直接营销的意义
直接营销：也称直接订货营销。指通过一种或多种广告载体交互作用，在任何地方产生可度量的反应或可达成的交易的一种市场营销体系。
直销的益处：节省，方便，简单，省时，个性化服务等等。
（二）顾客数据库
　　　顾客数据库被用于有组织地收集关于个人顾客或预期顾客的综合数据，这些数据是当前的，可接近的和为营销目标所用的，它包括顾客名单、资格、销售产品或服务，或维持客户关系。数据库营销是建立、维持、使用客户数据库和其他数据库资源的过程其目的是建立联系和交易。
（三）直接营销的主要渠道
面对面营销
直接邮寄
目录营销
电话营销
其他媒体的直复营销
购物亭营销
（四）21世纪的营销－电子商务
在线消费者
在线营销－广告与非广告
开展在线营销
在线营销的前景与挑战
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