如何平息顾客的不满
- 名称：如何平息顾客的不满
- 类型：客户管理
- 授权方式：免费版
- 更新时间：01-01
- 下载次数：439次
- 语言简体中文
- 大小：6.10 MB
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《如何平息顾客的不满》简介
标签：客户关系管理,客户管理软件,客户管理系统,
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第一步：让顾客发泄
不先了解顾客的感觉就试图解决问题是难以奏效的。
只有在客户发泄完后，他们才会听你要说的话。
第二步：充分道歉，让顾客知道你已经了解了他的问题
第三 步：收集信息
第四步：给出一个解决的方法
第五步：如果顾客仍不满意，问问他的意见
第六步：跟踪服务
，大小：6.10 MB
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