于知识分享中培养成员间之信任感

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研究动机
彼此没有信任易产生分享障碍
知识不分享
重复开发的浪费
重蹈覆辙的损失成本
隐性知识无法外化
企业成功关键因素之一
知识创造及分享的能力与效率
研究目的
人与人之间信任感建立的方法
观察人际互动的细微变化
如何加快建立信任关系的时间
文献探讨
[1]AbramsLisaC.CrossRobLesserEricandLevin
DanielZ.2003"Nurturinginterpersonaltrustin
knowledge-sharingnetworks"Academyof
ManagementExecutivevol.17no.4pp.64-77.
[2]TruchEdward2001"Trustinknowledgesharing"
KnowledgeManagementp.32.
文献探讨[1]
访谈二十家企业组织探讨知识分享过程中人与人之间的信任感如何建立
将导致信任产生的原因归纳于十点
文献探讨[1]－信任的产生
文献探讨[1]－产生信任的因素
谨慎言行
不随意洩漏对方告知的资讯及机密
主管该採取的行动
清楚定义哪些资讯具机密性不可洩漏
与其他组织成员皆要有不随意揭露资讯的责任
文献探讨[1]－产生信任的因素
言行一致
信任来自于人们兑现所说过的话
说与做不一致
由于健忘、混乱、缺乏计划－无法胜任
主管该採取的行动
确定自己要做什么
做某件事之前先规画可行的计划再实践它
文献探讨[1]－产生信任的因素
丰富的沟通机会
从交谈中增加对他人的了解程度
提升人际关系及信任感
主管该採取的行动
安排面对面的交谈机会
促进人际关系的亲密性
文献探讨[1]－产生信任的因素
一同研究及沟通
避免太偏颇个人的主观意识
聆听他人的建议及想法
主管该採取的行动
事情发展初期避免坚决太主观的限制和结果
乐意参与他人的某些构想增进共同分享的信任感
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