在2017年质量月活动开幕上的讲话稿

同志们、朋友们、大家好：

     公司20xx年“质量月”活动已经拉开序幕，公司各公司、各部门为此已经展开了相关的自查、自纠工作并结合自身的具体情况，制定相应的检查、整改、提升等工作计划。这些具体的工作，我不在这里细说。今天把大家召集在这里，放下手中繁忙的工作，占用宝贵的时间，要讲的要弄明白的是为什么要开展质量月活动?这个活动的根本宗旨在哪里？质量问题不仅仅是几个错别字、标点符号的错误、计算公式的错误、几方砼强度不够、施工放样的错误！下面我将针对这些问题重点讲以下几点；

一、为什么要开展质量月活动

   众所周知，时下各种各样的活动、节日层出不穷，有地球日、环境保护日、3.15消费者权益日等等，今天我们组织这个质量月活动是希望通过这个活动来加深、强化对质量问题的认识和了解。

    大家上街出去买日用品要新鲜的、包装整洁的，买食品要新做的、蔬菜水果要环保的等等，这些要求本质上是对商品的质量要求，大家在经济条件渐好的今天，去购买一些大件消费品：如商品房、小汽车等都要挑地段、建筑质量、品牌、售后服务等等也都有过这样的经历，在挑选咨询期间，导购员、服务员的基本素质、服务水准、一个不经意的失误或一个意想不到的给予你的超值服务，对你的购买意愿起到决定性的作用。同样的商品大家都在转了一圈又一圈后，终下决定选择了其中一家成交。这说明了什么？大家可以想一想。

我想应有这几点：

1.产品的质量合格、价格公道（生产销售过程保证）

2.销售过程认真、为顾客负责（生产的延续）

3.售后服务好、社会公认的口碑（价值提升）

这三点拿来对照我们的“产品”生产、制造、销售及售后的整个过程，我们做的到底如何呢？

      众所周知我们的产品是：可研报告、设计文件、一段路基、一座桥梁、一座隧道、一片绿化带等等，我们的服务对象是政府、是企业、是公众。我们面对如此强势的服务对象，我们所生产“产品”的质量及生产的延续——后期服务，将决定了我们的价值是否被接受和体现，决定了是否给予我们超值的回报。质量问题是一个首先要解决思想认识的问题，先有认知论才有方，只有认识到了质量问题所产生的根源和它的危害性、递延性、只有高度认识到并找到我们思想上、观念上的质量问题并行之有效的改变，提高思想观念，我们才有可能去面对产品的缺陷和不足、去改正它、弥补它。这就是为什么要用两个月时间，全体动员集中去整治的原因。

      公司开展这个活动的宗旨就是；查找思想观念上的质量问题，深层次认识产品质量问题的根本原因，治标更治本，通过端正思想，建立健全规章制度，真抓落实和反馈来达到“思想清醒、目的明确、整治到位、不断提升”的目的。

二、开展“质量月”活动应注意解决的几个问题：

①切忌走过场、只拉场子不唱戏。

    目前从大社会到小单位，所开展的各类活动月，名目繁多、林林总总、其能效好坏程度不一，有些活动虎头蛇尾、草草收场、有些活动是“刷刀锅水洗碗、里外都是油”上面有交代，下面不得罪；有些活动是高度重视、真抓实改、雨过天晴、面貌一新。我们这次活动就是要“雨过天晴、面貌一新”的效果，要触动灵魂从根子上解决问题的效果。

②加强业务学习和交流，精细做事、一流服务。

    大凡做大学问、做大事之人都不是一簇而就的，都是经过千辛万苦磨练、不断反思总结提高而来。我们自己回想梳理一下，在自己工作中出现的这样那样的质量问题，有多少是大学问，很深奥的问题？有多少是尖端的科研问题？反而是那些很平常很不经意的地方经常出错，比如：错别字、标识符号、复制过来的方案改姓不改名，大标题是张三，里面内容还是李四和王二；砼的强度没问题，外观不美，养护不到位，投标文件装订反了、签字不全，副本复印件把签字复印丢了等等不胜牧举。大家看一看这些都是一些什么样烦人质量，是解决不了的高深的质量问题吗？大家心里想的和我现在想的是一致的，都是一些不经意的小问题，千里之堤毁于蚁穴，就是这

③组织好自查、整改和交叉检查、贵在坚持。

    在自查自纠中整改、不断提高、要组织好检查总结，在公司的统一组织下，各公司抽调专门人员组成整改检查组制定切实可行的检查整改工作计划。重点从思想认识上、组织架构上、工作安排上去检查。要经常性的、有计划有组织的检查、整改，而不是仅在活动月检查，其他时间不检不查了，也不要仅仅去查一查“有没有错别字、李四、王二是否改名为张三了”，更要检查制度是否健全了，组织措施是否落实了。我相信只要思想意识到位，责任目标明确了，这些问题会逐步减少，直至消失，我们的工作质量会上台阶，公司上下将出现一个“人人负责、逐级把关、产品优良、面貌一新”的持续发展的新局面。

今年是国内加大基础建设的起始年，在今后几年国家将完成的15000亿交通行业的基础设施建设投资，市场盘子大，公司是上市的关键年份，各类投资资金正逐步进入公司，这种形式会对公司的管理增加更大的压力和更加严格的要求，我们各级领导要充分认识到自身的责任和担子的重量。抓好此次质量月活动，从抓质量入手，全面整治。通过这次活动将相应的机制建立起来，“不破不立”该丢弃的要弃，该建立的要建立，不完善的可以先试行并逐步完善，不能只吆喝不练。

④各级公司、各部门要以此次活动为契机，健全质量管理体系。

在每个公司和机关容易出现的问题找准了，产生问题的原因分析清楚了，就应该针对原因制定相应的管理制度，这就是解决问题的方法了。首先要求各公司、各部门要建立独立的质量管理体系、明确质量目标和责任人。如：路桥公司明确公司的质量目标是什么？就是分项工程合格率100%，优良率为95%以上。这就是一个目标、一个具体的管理目标，第一责任人就是总经理。有了质量管理体系和明确的质量管理目标，建立问责制就有了依据，达不到目标怎么办？差错出在哪一个环节？哪个人、哪个班组、哪个项目部？不论是谁影响了公司的总目标？就要承担责任，制度就显得尤为重要，不能让一颗老鼠屎害了一锅汤。所以建立严格的问责制度是必要的也是十分重要的，为此要求公司各公司、各部门均要以此活动为契机，并将质量工作持之以恒地进行下去，同时要建立“质量管理问责制度”并持之以恒的落实下去。出现质量问题时，各公司要进行责任追查并处理责任人，对不追究事故责任人的子公司领导由公司追究其领导责任。

希望通过这次活动提高设计施工的可靠性，建立质量管理的权威性，改变观念、强化质量意识，规范流程、提升质量水平，抓好培训、提升工作水平，强化管理、创造优质产品。将公司的工作质量及产品质量全面提升、工作风貌焕然一新，为中交通力公司的发展夯实牢固的基础。，在2017年质量月活动开幕上的讲话稿