房间分配工作标准（doc 11）

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房间分配工作标准
一、团队房间分配工作标准
1.分配团队房间
(1)根据团队抵达航班分配房间
(2)仔细查阅团队订房单根据单上的要求安排房间
2.功用的区分
每一团队的房间分配完毕打印四份团队分房单分别放至：
(1)客房部：通知打扫房间保证在团队到达前房间均已打扫干净
(2)团队领队：详知团队团员住房情况以便联系、沟通、协调
(3)团队联络员：以便准确地与客人及各部门保持联系
(4)前台：接待处留档
附：以上五份表单均不显示出团队房价以避免酒店、旅行社、客人三方之间产生矛盾
二、散客房间分配工作标准
1.查寻特殊要求报告
(1)打印当天入住散客报表
(2)查询特殊要求报表以了解客人的特殊要求
(3)查清客人历史报表是否有其他特别要求
2.分配房间
(1)首先检查VIP客人房间是否完全准备完毕
(2)按特殊要求报告上所显示的内容先为有特殊要求客人分房
(3)分配早航班客人的房间使其入住时能迅速顺利进房
(4)保证所有散客抵店前其房间已分配完毕且打扫干净
3.报表存档
(1)打印一份当天已分配完毕房间的预抵散客报表送客房部请客房部准备好干净的房间
(2)前台接待处将此报表存档以便于查询

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