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有效沟通技巧,沟通的技巧,学习沟通
文章列表
01-01
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顾客投诉方略之强化沟通技巧
1.善于沟通企业的投诉处理人员必须善于沟通.沟通是了解顾客实际情况,落实顾客不满的基础.只有明白了顾客的不满,才能处理解决.控制期望.顾客的有很大一部分....
沟通技巧
01-01
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绕开利益纠纷,换个方式来与经销商沟通
前段时间流行一个词:“管理你的老板”,说老实话,这需要比较高的管理技术和艺术,大多数只有被老板玩的转,很少有机会把老板玩的转,不过,对于许多业务人员来....
沟通技巧
01-01
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盘中盘的产品活化与沟通策略
盘中盘已经比较接近营销中的一对一营销,其与消费者沟通方式与手段也有着非常大的区别.我们通常可以看到,很多外资细分市场产品更多像一个潜行的舞者,不知不觉....
沟通技巧
01-01
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从语言对抗到武斗冲突的沟通过程剖析-原来沟通并不简单
现在社会讲究沟通的热潮一浪高过一浪,大凡高级职业经理人的跳槽和变动,往往是媒体先挖掘矛盾,然后归结为高层之间沟通不畅造成的.很多企业的衰落和沉浮和个人....
沟通技巧
01-01
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“六顶思考帽”沟通术的五大步骤
凡是咨询界和培训界的朋友,我想对六顶思考帽应该都不陌生.从六帽的问世运用至今,大家对六顶思考帽的运用主要体现在会议管理,和员工创造力,本文将开启六顶思....
沟通技巧
01-01
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管理效率与有效沟通
什么是管理效率?就是在第一时间发现问题,并以最快的速度把问题处理掉. 首先需要明确的是究竟是谁在第一时间发现问题,是客户,因为他们是直接使用企业产品的....
沟通技巧
01-01
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有效沟通的15个窍门
一、讲出来 尤其是坦白地讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击. 二、不无根据地批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说....
沟通技巧
01-01
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逆向沟通:要点与实现途径
一、需求的分类 需求分析是构建软件系统的一个重要过程.一般,把需求类型分成三个类型:1、业务需求(business requirement)反映了组织机构或客户对系统、....
沟通技巧
01-01
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涉世之初的十项注意
                 涉世之初的十项注意(一)认情人性,了解人心(二)首先必须学会适应社....
沟通技巧
01-01
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心理停顿在人际沟通中的作用
社会心理学把人与人之间的信息传递和信息交流称为“人际沟通”.人际沟通一般分为语言沟通、副语言沟通和非语言沟通三种.副语言沟通包括音量、音质、速度、节奏....
沟通技巧
01-01
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涉世之初如何令人喜爱
    无论你是研究生、大学生还是中专生,当你离开校园,离开同学,走上工作岗位,开始进入社会时,结交新的朋友,融入周围的社交圈子可谓是一种....
沟通技巧
01-01
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超越自我─人际沟通
你不是一座孤岛,维系人与人之间的情谊,最重要的不是技巧,而在于诚信. 存入六种感情存款1.了解别人唯有了解并真心接纳对方的好恶,始可增进彼此的关系.....
沟通技巧
01-01
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人际沟通:黄金五原则
有社会学家指出,在许多家庭里,夫妻吵架最主要的原因可能就是谁也不服谁.不懂得欣赏别人,看不得别人好,恐怕也是同事、朋友交恶的一个很重要的原因. 无怪乎柏....
沟通技巧
01-01
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沟通中四个障碍和四个原则
沟通是人与人之间的信息传递,在企业当中每个人既是信息的发出者,又是信息的接受者,而沟通在指导和领导工作中的作用尤为重要,因此,作为管理者沟通是最重要的....
沟通技巧
01-01
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有效一般沟通的十大沟通原则
沟通作为人类最基本、最重要的活动方式和交往过程之一,不仅在管理中占据首屈一指的地位,而且在其他的人类行为中也扮演着十分重要的、不可或缺的关键角色.人类....
沟通技巧
01-01
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化解企业危机 掌握沟通5大原则
家乐福又出事了!10月2日,《武汉晨报》一则题为“保质期内有酸味17件问题火腿肠撤柜家乐福”的新闻见于报端.该消息迅速被新浪等强势媒体转载,消费者过激言论不....
沟通技巧
01-01
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沟通:决胜于感性
入行到现在的五年间,李凯从一名普通的销售业代成长为独挡一面的营销经理.他拥有娴熟的业务技能、丰富的产品知识、敬业的工作态度,可是,不知道为什么,李凯发....
沟通技巧
01-01
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从“秀才买柴”谈沟通的“4W1H”
有个秀才去买柴,对他卖柴的人说:“荷薪者过来”卖柴的人听不懂“荷薪者”(担柴的人)三个字,但他听懂了“过来”两个字,于是把柴担到秀才面前. 秀才问他:....
沟通技巧
01-01
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成功源于快乐的沟通
摘要:精致、雅洁、秀美、娇小的她一旦站在演讲台上,便放射出了她那富有张力的个性和四射的魅力 也许是因为面对的是一个心理学博士和心理医生的缘故,听苏姗....
沟通技巧
01-01
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上司与下属沟通的窍门
管理人要作有效的领导,沟通的能力是关键之一. 以下是管理人与下属沟通时,须掌握的技巧. 1、将"影响员工"列入管理目标. 2、时常对员工卓越的工作表现作有....
沟通技巧
01-01
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企业内部沟通准则及方法
企业内的工作都是由分工与合作的方式进行,因此,良好的沟通是组织运转的必备条件,若沟通不良,则组织的目标必定无法达成. 一、企业内的沟通要注意 1、迅速....
沟通技巧
01-01
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沟通的黄金时机:从不满开始
在员工辞职的时候通过与员工的沟通挖掘最后一桶"金"固然重要,但如果平时就注重与员工的沟通或许就能避免年底的"失血"之痛. 对企业管理现状的不满是沟通的黄....
沟通技巧
01-01
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“位差效应”与沟通
阻碍组织成员间信息和情感沟通的因素很多,但最主要的恐怕还是组织成员间因地位不同而造成的心理隔阂.这种情况被管理学者称之为"位差效应",其意指:由于地位的....
沟通技巧
01-01
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人际沟通智能:管人的十大技巧
经理人经常要面对这样的难题:下属绩效差怎么办?下属闷声不响怎么办?下属牢骚满腹怎么办?这些管人的难题,要求经理人具有"人际沟通智能"(people-smart).....
沟通技巧
01-01
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浅谈沟通技巧
无论在生活中,还是在工作中,沟通无所不在.无论你从事的是何种职业,你都需要与人打交道,需要与各式各样的人去沟通,这需要用你的外表,你的举止,你的语言来....
沟通技巧
01-01
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申良君:从案例中探讨怎样与客户沟通的最佳的方式
如何与客户建立有效的沟通,这是一个长久以来困惑销售人员的问题.您是追求短期的销售成功呢?还是向往与客户保持长期关系?您能如愿以偿地成功销售任何产品吗?或....
沟通技巧
01-01
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沟通中的“诈而不欺”
一般来说,企业的目标必然和客户的目标不一致,甚至有时完全相反.企业要长久地追求利润,所以要提升价格,较少营销支出,调整营销渠道;客户要长久地追求利润,....
沟通技巧
01-01
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沟通中的“同理心”
同理心是个心理学概念.它的基本意思是说,你要想真正了解别人,就要学会站在别人的角度来看问题.在沟通中,同理心尤其重要.有个英国谚语说:“要想知道别人的....
沟通技巧
01-01
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医药保健营销战术宝典之三--软终端沟通与促进
终端,是产品面对消费者的最后一道关口,其掌握与否,直接决定了产品的出路,很多企业开始重视软硬终端的建设,一时风起“谁掌握了终端,谁就是市场的赢家”,由....
沟通技巧
01-01
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渠道沟通:用ROI分析说服分销商
渠道需要沟通.经常的沟通是企业保持渠道顺畅的主要方式,也是企业了解和帮助分销商的重要途径.分销商衡量企业的一个主要标准是短期有利可图,长期可持续发展,....
沟通技巧
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