Cisco公司售后服务手册（ppt 79）

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随着网络系统在日常生活之中的作用越来越重要网络系统的维护工作也日益引起网络系统使用者(最终用户)的重视Cisco公司做为网络设备的重要供应商通过本身以及系统集成商的不断努力和广大最终用户的配合基于网络系统的特点针对客户的不同的需求和独特的要求开发了广泛全面的服务项目向最终用户提供独具特色的充分考虑最终用户利益的产品服务方式并在中国建立了一个完善的体系来满足新的市场的挑战和要求Cisco公司的服务产品远远超出了只是针对故障排除的技术支持概念Cisco公司的技术支持的重点是提高整个网络运行寿命周期(从计划设计到实施和运作)并在其中扮演着重要的角色Cisco公司的技术支持方案专为给用户和合作伙伴传授技术和知识而设计以提高他们的能力并提高Cisco产品的整体回报率Cisco公司向中国用户提供本资料的目的是为了使中国用户对Cisco公司的售后服务概念责任定义运作体系中国本地资源具体服务科目价格和承诺等方面有一个全面的了解以便根据最终用户本身的具体情况(诸如技术力量备件储备状况财力等)向Cisco公司和Cisco公司的系统集成商提出具体的售后服务需求更有效地利用Cisco公司在中国的售后服务资源使网络系统的运行处于良好状态……………………
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