年度顾客满意度调查计划（推荐）

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×××××公司
2007年度顾客满意度调查计划
月份
部门 1
月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
营业部
计划计划以实施
调查内容与评分标准：
顾客满意度调查表
尊敬的顾客，感谢您一直以来对××××的支持和帮助，为了可以向您提供更美味更方便的服务，请您协助我们填写以下表格，以便我们了解您的需求并提供更好的服务。谢谢！
1、××产品
对产品种类是否满意？
□满意□较满意 □一般□不太满意 □不满意
对产品口感是否满意？
□满意□较满意 □一般□不太满意 □不满意
2、营业环境
营业环境是否整洁、卫生？
□满意□较满意 □一般□不太满意 □不满意
您对本店营业环境的总体印象如何？
□满意□较满意 □一般□不太满意 □不满意
3、服务
您对我们的服务是否满意？
□满意□较满意 □一般□不太满意 □不满意
评分标准： 满意20分较满意16分一般12分不太满意8分不满意0分
等级评定： 满意：95-100 较满意：85-94一般：75-84不太满意：60-74 不满意：60以下。
具体见表格××-××-××至
表格编号：××-××-××
编制： 核准：时间：
，大小：6.77 MB