市场部绩效考核指标

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市场部经理绩效考核指标
1、市场部经理KPI指标表
指标编 号 KPI KPI说明 权重(100%) 计算方法 信息来源 考核目的
1 季度工作评价 季度工作完成情况，包括数量、质量、效率、效果等方面的综合评价 30 季度绩效考核表 本岗位提交报告 对计划工作的总结与分析，对下阶段工作的设想与计划
2 计划完成率 完成数与计划数的比率 25 计划完成率*权重 销售统计信息 保证计划的完成
3 部门内部管理评价 上下级沟通、部门内部协作、部门工作效率 25 季度绩效考核表 部门内部反馈 提高部门工作效率
4 内部满意度 见部门满意度调查表和子公司满意度调查表 20 相关部门评价，人力资源部汇总 人力资源部 提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协作
2、市场部经理能力/态度要求列表
项目 能力类型 权重(100%) 得分 加权
得分
核心能力 市场分析能力 30
营销策划能力 25
计划组织能力 15
沟通能力 15
影响能力 15
合计100
项目 态度类型
所需态度 是否关注公司长远的发展方向及长期目标的实施 25
是否注重协作，发挥团队精神 20
经营计划的立案、实施是否有充分的准备 20
是否要求自己以身作则 20
是否勇于承担责任 15
合计100
市场部内务主任绩效考核指标
1、市场部内务主任KPI指标表
指标编 号 KPI KPI说明 权重(100%) 计算方法 信息来源 考核目的
1 内勤管理水平 报表保送,客户投诉处理,公司内外协调 30 季度绩效考核表 部门内外反馈信息 规范内勤工作，保证报表报送、处理客诉和公司内外部的协调等工作的效率
2 市场信息工作质量 市场信息收集、处理及时、准确和完整 25 季度绩效考核表 工作报告 及时跟踪行业及竞争厂家动态，保证资料来源真实、完善、可靠，具有参考价值
3 客户服务质量 应答客户、突发事件处理、对重要客户的回访，客户投诉记录 25 季度绩效考核表 客户反馈信息 礼貌应答，处理及时、有效，并作好处理登记记录，对于重要的客户投诉和需求应有回访
4 内部满意度 见部门满意度调查表和子公司满意度调查表 20 相关部门评价，人力资源部汇总 人力资源部 提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协作
2、市场部内务主任能力/态度要求列表，大小：5.53 MB