英国商务礼仪

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英国的国民特性与其文化背景密切相关．

　　 英国的经济发展较早,在大部分外国人的眼里,英国人"自命清高"和"难于接近"．但是，事实上,也并非完全如此,他们之间善于互相理解, 绅士风度,处处可见．职业感强烈,是英国人的另一大特性．

　　 商务交往中,他们重交情,不刻意追求物质，不掂斤拨两，一副大家的作风．对商务谈判,他们往往不做充分的准备，细节之处不加注意,显得有些松松垮垮．但英国商人很和善、友好,易于相处．因此,遇到问题也易于解决．他们好交际,善应变,有很好的灵活性,对建设性的意见反映积极．

　　 英国的礼俗丰富多彩,彼此第一次认识时,一般都以握手为礼，随便拍打客人被认为是非礼的行为,即使在公务完结之后也如此．

　　 在英国,"外表决定一切",与英国人交往要尽量避免感情外露．受到款待一定要致谢,事后致函表示谢意,更能引起注意,赠送小礼品能增加友谊．在英国经商,必须属守信用，答应过的事情,必须全力以赴,不折不扣地完成．

　　 英国人待人彬彬有礼,讲话十分客气,"谢谢"、"请"字不离口．对英国人讲话也要客气,不论他们是服务员还是司机,都要以礼相待，请他办事时说话要委婉,不要使人感到有命令的口吻,否则,可能会使你遭到冷遇．英国人的时间观念很强,拜会或洽谈生意,访前必须预先约会,准时很重要,最好提前几分钟到达为好．他们相处之道是严守时间,遵守诺言．英国人注意服装,穿着要因时而异．他们往往以貌取人,仪容态度尤须注意． 

　　 谈生意态度须保守,谨慎．初次见面或在特殊场合,或者是表示赞同与祝贺时,才相互握手．在英国,不流行邀对方早餐谈生意．一般说来,他们的午餐比较简单,对晚餐比较重视,视为正餐．

　　 因此,重大的宴请活动，大家都放在晚餐时进行．去英国人家里作客,最好带点价值较低的礼品,因为花费不多就不会有行贿之嫌．礼品一般有:高级巧克力、名酒、鲜花,特别是我国具有民族特色的民间工艺美术品,他们格外欣赏．而对有客人公司标记的纪念品不感兴趣．盆栽植物一般是宴会后派人送去．若请你到人家里作客,需要注意,如果是一种社交场合,不是公事,早到是不礼貌的,女主人要为你做准备，你去早了,她还没有准备好,会使她难堪．最好是晚到10分钟．在接受礼品方面,英国人和我国的习惯有很大的不同．他们常常当着客人的面打开礼品，无论礼品价值如何,或是否有用,主人都会给以热情的赞扬表示谢意．苏格兰威士忌是很通行的礼品,烈性威士忌则不然．

　　 英国商人一般不喜欢邀请至家中饮宴,聚会大都在酒店、饭店进行．英国人的饮宴,在某种意义上说,是俭朴为主．他们讨厌浪费的人．比如说,要泡茶请客,如果来客中有三位,一定只烧三份的水．英国对饮茶十分讲究,各阶层的人都喜欢饮茶,尤其是妇女嗜茶成癖.英国人还有饮下午茶的习惯,即在下午3—4点钟的时候,放下手中的工作,喝一杯红茶,有时也吃块点心,休息一刻钟，称为"茶休"．主人常邀请你共同喝下午茶,遇到这种情况，大可不必推却．


　　 在正式的宴会上,一般不准吸烟．进餐吸烟,被视为失礼．

　　 英国商人对建设性意见反应积极．衣着讲究,好讲派头,出席宴会或晚会时,习惯穿黑色礼服,衣裤须烫得笔挺．访问英国注意他们一些忌讳:忌谈个人私事、家事、婚丧、年龄、职业、收入、宗教问题．由于宗教的原因,他们非常忌讳"13"这个数字,认为这是个不吉祥的数字．日常生活中尽量避免"13"这个数字,用餐时,不准13人同桌,如果13日又是星期五的话,则认为这是双倍的不吉利．不能手背朝外,用手指表示"二",这种"V”形手势,是蔑视别人的一种敌意做法．上街走路,千万注意交通安全，所有车辆都靠左行驶．

　　 商务活动在2~6月、9月中至11月最宜．圣诞节及复活节前后两周最好勿去．

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