紧急事件处理指南

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一、 突发事件
(一) 台风侵袭
 防台准备
1. 制定全年防风防台计划，落实台风处置预案及期间当值表及责任人,人员联络名单；
2. 台风季节到来,提前作好防台准备,查看防台物质齐备适用,检查疏通相应管路,组织防台领导小组人员开会,预演防台步骤;
 台风到来前
3. 接气象部门通知,通知租户（业主），发出台风公告:告知台风事宜并提醒客户一些必要安排,告知紧急联络电话；
4. 检查物业内设施、设备，保护及稳固；
①各区域高空悬挂物件是否牢固，有无松脱；
②各机房（电梯、水泵、电机房等）是否安全，备用电机是否可以随时开动；
③天台水箱、天线等物件是否牢固，有无不安全因素；
④物业内所有管道、阀门是否正常，有无堵塞，渗漏及失灵；
5. 负责检查所有客房门窗内关闭情况，有无各类危险情况（如花盆在窗台，易堕落物件在阳台）；
①锁紧窗门；
②玻璃贴上防风胶纸，避免爆裂；
③装上防风卷闸或防风板（如有）；
6. 建筑物若有维修棚架、围板或吊船等物体在外置放，应检查是否安全及稳固，如有需要须移走或通知施工队做好防风措施；
7. 全面检查物业防风措施，查看各处下水道、落水管、雨水渠等，并及时通知清洁部或协助维修部清除可能引起淤塞的垃圾、泥沙及杂物；
8. 备好沙包、雨衣、头盔、水靴、绳索、后备照明等紧急用具以随时应用；
9. 应加强与部门的联络，加强巡检力度，发现问题及时反映并督促有关部门改进；
 台风中
10. 逗留室内安全位置或进入指定防风处；
11. 佩带硬身安全帽（如外出）；
 台风后
12. 观察台风消息及预防余风；
13. 照顾受伤人士；
14. 清理受损范围，注意避免受伤；
15. 维修主管巡视物业；
16. 清理淤塞渠口杂物，补充紧急用具；
17. 事后填写《事件报告》呈交管理处。
(二) 电力故障
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